Точка 04Этап II · Найти общий язык

Как ставить задачи нейросетям

Взаимодействие с нейросетью — это коммуникация. В ней работает весь коммуникативный багаж, который вы накопили за жизнь. Волшебной кнопки не будет, зато будут принципы.

60–90 минутРабочий пример: ваша формула промпта

После этой точки вы сможете

  • объяснить, почему нейросеть может вас не понять, и находить причину в своём запросе
  • собрать промпт из семи элементов: задача, цель, приоритеты, контекст, роль, ожидания, диалог
  • заметить, что вы не добавили в запрос, и понять, что нейросеть выбрала за вас
  • видеть, почему умение ставить задачи — навык на пять лет вперёд
Подумайте, можно ли создать алгоритм общения с ЛЮБЫМ человеком? Нереальная задача. Поэтому мы с детства привыкаем общаться по-разному с разными людьми в разных ситуациях. Взаимодействие с нейросетями, формирование запроса и получение ответа, — это коммуникация. И в ней мы используем весь наработанный коммуникативный багаж.
В чём разбираемся
  • Почему нейросеть может нас НЕ понимать
  • Что такое промпт и как его формулировать
  • 7 стратегий построения промптов

Задача для нейросети называется промпт. Отличное слово для скороговорок: Промпты для нейросетевого почтамта забронировали для импортирования, да экспортирование декомпозировало интерлиньяж.


Ладно, без шуток. Ждёте, что сейчас получите пошаговый алгоритм, как получить идеальный результат от нейросети за 5 шагов, и с этим знанием вы будете работать «долго и счастливо»? Увы, нет.

Какая грусть, дайте же мне волшебную кнопку! Я знаю, это ловушка, так просто не поймаете
Промпты не пишутся по готовой схеме: к ним приходят опытом.

Тем более, что механический навык составления задачи для той или иной сети может устареть раньше, чем закончится ваш доступ к материалам.

Что же делать? Разобраться в принципах, попробовать и проанализировать получившееся.
Нейросеть не обладает телепатией

«Разговор» с нейросетью — это иллюзия. Ваше сообщение в чате, даже если оно очень похоже на беседу, — это только промпт, задача, которую нужно решить нейросети.


Вы как заказчик формулируете запрос таким образом, чтобы нейросеть могла его интерпретировать и обработать.


Если промпт сформулирован нечётко или двусмысленно для нейросети, то она может неправильно интерпретировать запрос, что приведет к ошибочным или нерелевантным результатам.

«Сидеть, лежать, дай лапу!»
Видите абсурдность этой фразы?
Даже самый дрессированный пёс не в состоянии это сделать. Кстати, вы тоже

Вы же понимаете, что с чёткой постановкой задач у человечества всё непросто. Вот, например, отец-программист дал детям задачу составить инструкцию для приготовления сендвича.

Проблемы, которые существуют у людей в реальном общении, становятся барьером и в постановке задач нейросети.


Вот причины, которые могут привести к недопониманию. Посмотрите на них с двух позиций — живого общения (серый фон) и построения промптов (оранжевый фон).

Недавно я переводила рекламный ролик. Все шутки поняла, кроме одной. Смотрю в словарях — ничего не складывается, пробую онлайн-переводчиком — тоже никакого смысла во фразе. Спрашиваю у chatGPT — выдает какой-то несмешной перевод совсем. Потом пишу ему контекст: «Я перевожу ролик, ориентированный на австралийскую аудиторию…» И моментально нейросетка выдаёт мне, над чем там в ролике, собственно, смеются. Вроде сама всегда говорю людям, что в коммуникации и шутках важен не только сам юморист, но и аудитория, на кого направлены шутки. Говорю, но сама периодически про это забываю. Давая нейросети более широкий контекст, можно получить более качественный результат.


Второй пример — про письма. Мне нужно было написать два письма на английском. Суть писем была одна, а вот адресаты разные. Один — американец, другой — британец. Я поставила ChatGPT задачу написать письма, указав это условие. Тексты сгенерированных писем не отличались по содержанию, а вот по стилю — очень. Формы вежливости, вводные конструкции, порядок абзацев, аргументы были разными для разных адресатов.

Если бы я не указала страны получателей, нейросеть выдала бы шаблонный перевод моего письма на язык, без культурных особенностей и абзаца «расшаркиваний», неотъемлемой части британской деловой переписки".

Я смоделировала эту ситуацию ещё раз, чтобы показать, как я формулировала запрос для нейросети. На видео я показываю, как выстраиваю диалог с чатом.

Оксана Силантьева
мультимедийный продюсер
Что делает хороший промпт:
Этот список абсолютно подходит и для постановки задач людям
  • Инициирует задачу
    Сообщает нейросети, что конкретно нужно выполнить: перевести текст, сгенерировать изображение, дать информацию о...
  • Обозначает цель
    Фокусирует на определенную область знаний/деятельности, сужая сферу поиска.
  • Ставит приоритеты
    Обозначает, что особенно важно. Всё, что вы НЕ укажете в промпте, нейросеть будет считать незначительным и выбирать из наиболее распространенных вариантов.
  • Формирует контекст
    Помогает нейросети понять, в каком смысловом поле, области знаний искать информацию и строить связи.
  • Определяет роль
    Указывает, с какой позиции нейросеть должна посмотреть на задачу.
  • Сообщает об ожиданиях
    Задает стиль ответа, уровень детализации, принцип и формат подачи информации — сколько пунктов, предложений, текстом, изображением или таблицей.
  • Запускает интерактив
    В некоторых случаях промпты могут быть частью диалога с нейросетью, где ответ от нейросети содержит уточняющий запрос для формирования итогового ответа.
Воронеж +пицца +заказать 

Сегодня вы можете написать в поисковой строке «Воронеж пицца», и в зависимости от ваших предыдущих действий поисковик предложит вам:

  • доставку пиццы,
  • рецепт,
  • рекламу недавно открывшейся пиццерии,
  • обзор лучших пиццерий.

Машина собирает информацию о вас и пытается предугадать, что на самом деле вы хотели спросить.

«Когда-то, 30 лет назад, поисковые алгоритмы умели искать слова только по их буквальному написанию. Они не понимали, что слова «шёл», «шла», «пошла» — и «ходила» — это одно и тоже слово.

Существовал (не только для этого) специальный язык запросов, чтобы помочь пользователю находить нужные страницы.

А потом оказалось, что проще научить машину понимать человека, чем миллионы людей научить языку запросов. И люди начали получать то, за чем шли. Им настолько это понравилось, что поиск надолго стал главным сервисом в интернете».

Александр Ларьяновский
экс-управляющий партнер Skyeng, основатель ряда крупных интернет-проектов. Работает в Сети с 1994 года

10 лет назад сооснователь Яндекса и визионер Сети Илья Сегалович рассказывал о том, в каком направлении развивается человеческое взаимодействие с компьютерными интерфейсами. Илья очень часто говорил о феномене «серендипити» — интуитивной прозорливости, которой должна обладать машина, чтобы эффективно взаимодействовать с человеком. Послушайте эту короткую реплику, оцените, какие из предсказанных Ильёй трендов воплотились в действительность, а что ещё мы не наблюдаем.

На заре Интернета, чтобы поисковая строка чётко поняла, что рестораны и рецепты вас не интересуют, вы бы написали «Воронеж +пицца +заказать».


Продвинутые пользователи заучивали и тренировали навык формулирования «чётких конкретных запросов» и пользовались разными «операторами» — дополнительными командами, сужающими поле поиска.

Пример списка операторов для формирования запросов Google

Ещё одна картинка из прошлого.

Примерно так же сегодня выглядят таблицы слов для промптов. А люди, испытывающие восторг от мелких ячеек Экселя, наслаждаются своим счастьем.


Вот ма-а-аленький фрагмент таблицы со стилями художников, на которые вы можете указывать в промпте для Midjourney, нейросети, создающей изображения по текстовому описанию.

Library of Midjourney Artist Styles

Хотите познакомиться с таблицей поближе?

Клик, если не боитесь
У меня лапки
Я не хочу ничего решать

Упоение нейросетями проходит достаточно быстро, если вы начинаете решать с их помощью конкретные, реальные задачи. Вы сталкиваетесь с ограничениями, недопониманием, неадекватностью результатов.


На этом этапе человека часто накрывает фрустрация. И, следуя своей человеческой природе, мы начинаем искать волшебную кнопку. Где взять промпт, который решит все мои задачи? Подскажите нейросеть, в которой что-нибудь нажимаешь, и она всё делает. Есть ли у вас человек, который составит для меня промпт?

Предсказываем три тренда

Понимая психологическое состояние человека, уставшего от коммуникации с нейросетями, рынок предложит три направления решений.
Развитие  узконаправленных сервисов, нацеленных на конкретные человеческие задачи
Типовые, часто повторяющиеся задачи можно будет решать через простой интерфейс, не требующий долгого диалога с нейросетью.

Не всем хочется разбираться, как правильно писать запросы для нейросетей. Поэтому появляются сервисы, которые упрощают процесс: вместо сложного диалога с моделью — простой интерфейс с понятными полями.

Такие решения заточены под конкретные задачи: написать пресс-релиз, составить резюме, сгенерировать сценарий. Человек просто вводит исходные данные — нейросеть выдаёт результат. Это снижает порог входа, делая технологию доступной без необходимости разбираться в её устройстве.
Встраивание AI в привычные инструменты в разных сферах
Человек часто даже не будет знать о том, что пользуется нейросетями и другими ИИ. Общественный транспорт, консультации у врача, госуслуги, СМИ, ритейл внедрят в свои процессы анализ данных с помощью ИИ. Просто привычный сервис «внутри» будет работать по-другому. Клиент снаружи мало что заподозрит.

Это нормально, если мы клиенты. Но если мы работаем внутри системы, куда приходят нейросетевые инструменты, мы должны понимать, как и что на нашей кухне работает.
Рост востребованности услуг промпт-инженеров и маркетплейсов готовых промптов
Разработка промптов — это не программирование, а работа на стыке лингвистики и логики. Чем сложнее задача, тем важнее чётко сформулировать запрос, чтобы нейросеть дала осмысленный результат, а не поток случайных данных.

Люди уже предпочитают платить за готовые промпты, вместо того чтобы тратить время на эксперименты. Растёт рынок маркетплейсов, где можно купить рабочие решения для контент-маркетинга, аналитики, проектирования. Вместе с этим появляются рабочие места для тех, кто умеет мыслить ясно, чётко формулировать задачи и понимать, как работает текстовая логика.

В работе с нейросетями, и сейчас, и в ближайшем будущем, нужны люди, умеющие четко формулировать задачи или переводить сумбурные хотелки заказчиков в связное и логичное задание.


Сейчас эту работу часто выполняют аккаунт-менеджеры. Эти люди — единственная точка входа в команду исполнителей. Именно они разговаривают с заказчиком, потом переводят договоренности с русского на русский, объясняют команде, что же заказчик имел в виду.

Правило айтишников и коммуникационных агентств: никогда не допускать заказчика до исполнителя.

Потому что чаще всего заказчик и программист/дизайнер/монтажёр/автор говорят на разных языках и у них нет особого желания терпеливо учиться языкам друг друга. И без переводчиков с русского на русский, без коммуникаторов, способных вычленять ключевые моменты, значимые для достижения результата... эти товарищи глотки друг другу перегрызут. Поэтому между ними в компаниях всегда выстраивается коммуникационный фильтр.


Так и в общении с нейросетями. Будут те, кто научится с ними работать напрямую. И будут те, кто делегирует эти задачи специалистам.


Но даже если вы выберете для себя второй путь, вам пригодится понимание, как нейросети работают, что они могут, а что нет, сколько минут длится «сейчас нам быстренько нейросеть сгенерит». Попробовав нейросети на собственном опыте в разных ситуациях, вы будете понимать их возможности и ограничения. А это, в свою очередь, даёт умение четко видеть и пресекать попытки навешать лапшу вам на уши, манипулировать вами с помощью хайповых фраз про магические способности нейросетей.

Рабочий пример · 40–60 минут

Переписываем слабый промпт

  1. Возьмите реальную задачу из зелёной зоны своей карты (точка 02) и напишите промпт «как пишется», одной строкой.
  2. Отправьте его нейросети и сохраните ответ как «версию A».
  3. Перепишите промпт по семи элементам из списка выше. Отправьте в ту же нейросеть, это «версия B».
  4. Сравните A и B и запишите, какой элемент дал больше всего. Это первая страница ваших рабочих формул.
Шаблон промпта: Задача: [что сделать] Цель: [для чего и для кого] Приоритеты: [что важнее всего] Контекст: [ситуация, аудитория, платформа] Роль: ты [кто] Ожидания: [формат, объём, стиль] Диалог: если чего-то не хватает, задай мне до 3 уточняющих вопросов, прежде чем писать.
Подводим итоги
Что нужно уметь для работы с нейросетями
сейчас и через пять лет
  • Четко и ясно формулировать свои мысли
    Нейросети обрабатывают информацию буквально, и любая неопределенность в запросе может привести к неверному пониманию задачи.
    01
  • Анализировать ситуацию
    Выделять ключевые моменты и предвидеть возможные результаты и выстраивать цепочки задач.
    02
  • Понимать принцип работы нейросетей
    Понимание логики решения собеседником поставленной задачи помогает адаптировать информацию, даже если этот собеседник — искусственный интеллект.
    03
Следующая точка · 057 стратегий создания промптов
Далее по маршруту