Получаем комментарии экспертов дистанционно
В чём разбираемся
  • 1
    В каких случаях и для чего могут понадобиться эксперты
  • 2
    Как выбрать эксперта и где его искать
  • 3
    Как получить и записать комментарий, не вставая со стула
Экспертные комментарии повышают доверие к статье и улучшают репутацию СМИ. В качестве эксперта обычно выступает большой, желательно уже известный специалист в своей узкой области. Абстрактные и обобщённые «британские учёные» (градозащитники, хлебопёки, автолюбители и так далее) не подойдут — читатели не поверят. Сам журналист, даже если погружён в тему достаточно глубоко, экспертом в собственной статье также быть не может — если только это не его авторская колонка. Читатель будет доверять эксперту, потому что тот дипломирован, известен, умён и в (условных) очках. Можно не всё сразу.
Приводя субъективные экспертные прогнозы и оценки, издание в какой-то мере снимает с себя ответственность за их содержание. Но не за выбор эксперта. По каким критериям его выбирать?
Критерии для выбора эксперта
  • Знания и опыт
    Компетенции эксперта могут подтверждаться учёной степенью, профессиональными наградами, публикациями в тематических изданиях, цитируемостью в СМИ, которым вы доверяете.
  • Своё мнение
    Хороший эксперт, как правило, имеет доступ к инсайдерской информации и обладает собственным мнением. Если у эксперта нет сформировавшейся оценки происходящего в области его компетенций, стоит насторожиться.
  • Авторитет и известность
    Другие специалисты в определённой области знаний рекомендуют этого человека как эксперта. Отлично, если рекомендаций несколько. Имя эксперта не всплывает в разоблачительных антифейковых публикациях.
  • Умение объяснять доступно
    Это важно. Какой толк для публикации от эксперта, если его формулировки будут непонятны вашей аудитории?
Эксперт — это специалист, который смотрит на ситуацию немного со стороны или свысока. Он может быть субъективен, но в конкретной ситуации, о которой вы пишете, должен быть «над схваткой». Не путайте эксперта с очевидцем, источником, ньюсмейкером, непосредственным участником или иным заинтересованным лицом.
Для чего и когда нам нужен эксперт
Эксперт, как правило, отвечает на вопросы: «Почему это происходит?», «Что будет происходить дальше?», «Что с этим можно сделать?». То есть его компетенций должно быть достаточно, чтобы обобщать, анализировать, трактовать, делать выводы и прогнозы, предлагать пути выхода и решения.

Порой эксперт нужен для того, чтобы проговорить, казалось бы, очевидные вещи, потому что проговорить их нужно, а сделать это от своего имени журналист не может — обычно это запрещено редакционными стандартами. Также бывает, что эксперт нужен исключительно «на понимание» — то есть не для публикации, а для того, чтобы журналист лучше понял ситуацию.
Примеры экспертных комментариев
Эксперты выполняют различные функции. Они объясняют, обобщают, интерпретируют.
Не идите на поводу у собственных взглядов, оставайтесь профессионалами. Если у вас есть сложившееся представление о ситуации, высок соблазн привлечь в качестве эксперта не того, кто действительно заслуживает доверия, а того, кто подтверждает вашу картину мира.
Так, различные медиапроекты, выступающие против прививок от коронавируса, привлекали в качестве экспертов исключительно тех, кто также был против. Но их профессиональные компетенции вызывали сомнение и разоблачались антифейковым проектом платформы VoxUkraine.
Так, VoxUkraine неоднократно разоблачала заявления популярного среди ковид-диссидентов «доктора из США» Рашида Буттара. В США он известен тем, что лечил раковых больных внутривенным введением перекиси водорода.
Где искать эксперта
Своя база
Она первая в списке, если вы её ведёте. Если нет — начните прямо сейчас. Редакции СМИ или сами журналисты годами нарабатывают базу контактов на все случаи жизни. Как правило, в неё заносят проверенных людей с упоминанием их компетенций, особенностей и прочих нюансов.
Знакомые знакомого
Если не может ответить знакомый эксперт из списка, то, скорей всего, он сможет посоветовать своего более осведомлённого и компетентного в теме коллегу. Также можно кинуть клич среди медийщиков. Как правило, находится кто-то, кто готов поделиться контактами из своей базы.
Профильные компании
Крупные строительные организации, финансовые институты, коалиции зоозащитников и т. д. могут поставлять хороших экспертов. Можно обратиться в пресс-службу или к руководству компании, можно самому выбрать человека и обратиться напрямую. Если компания и эксперт не прочь засветиться в СМИ, комментарий вы получите.
Просторы интернета
Поиск нужного человека на тематических форумах и в группах соцсетей не самый быстрый и надёжный вариант. Но если ничего лучше придумать не удалось, можно попробовать и так. Велики риски нарваться на эксперта по всем вопросам, то есть шарлатана. Тщательно проверяем.
Сервисы для поиска спикеров
Если все возможности исчерпаны, а комментарий эксперта отчаянно нужен, можно воспользоваться специальными сервисами. Самые популярные в России — Deadline.Media и Pressfeed. Здесь надо правильно сформулировать запрос и ждать, пока не ответит кто-то, кто чувствует себя способным и готовым вам ответить.
Такие поля надо заполнить, чтобы сформулировать запрос на PressFeed. Все являются обязательными.
Берём комментарий дистанционно
Готовиться к тому, чтобы взять комментарий дистанционно, надо так же, как к любому интервью. Прежде чем накидывать вопросы в блокнот, погрузитесь в тему, узнайте как можно больше о собеседнике. Это позволит сэкономить время, задать действительно важные вопросы, и, главное, с вами будет интересно разговаривать. Напишите себе в блокнот вопросы или темы, на которые хотите поговорить. Помните, что это примерные вопросы, канва беседы. Ваш разговор может зайти в совсем неожиданное, возможно, более интересное русло. Блокнот позволит не забыть, зачем вы вообще разговариваете.

У дистанционного разговора есть свои особенности. Первая — дистанционный комментарий можно взять письменно.
Письменный комментарий отлично подойдёт, если человек:
  • может складно излагать свои мысли письменно;
  • обязательный — не надо подпинывать, напоминать о себе;
  • тема интервью не неприятна для респондента, то есть вам не надо заставать его врасплох неожиданными вопросами, а как раз наоборот — лучше, если будет возможность хорошенько обдумать ответ.
“
Письменные ответы очень не люблю получать потому, что они обычно не передают всей полноты человеческой мысли. Редко бывает, когда человек может с полной эмоциональностью и искренностью передать свои чувства в письменном ответе. Сегодня мне повезло. Это редкая удача и исключение из правил. Я писала статью о проблемах дистанционного образования. И мне ответила мама пятилетнего ребёнка, которая работает дирижёром. Она отвечала так легко, словно взмахивала своей дирижёрской палочкой, и ставила точки, запятые и слова так, будто выстраивала свой оркестр.

Елена Трифонова
журналист (Иркутск)
Для экспертного комментария эмоциональность, вероятно, не так важна, а вот возможность переспрашивать столько, сколько нужно, и до тех пор, пока не будет ясно и понятно, — бесценна.
Если вы решили разговаривать с экспертом устно, то, в зависимости от формата материала, может понадобиться лишь звук для расшифровки, хороший звук для радиоэфира/подкаста или звук и видео для вашего канала. Рассмотрим самый сложный вариант — запись видеокомментария. В случае если вам нужно только аудио, вы можете просто исключить из инструкции всё лишнее.
Конечно, все эти приготовления могут не потребоваться, если вам нужен короткий комментарий в три абзаца. В экстренных случаях допускается позвонить и сразу обозначить свой запрос. Если вопрос несрочный, цифровой этикет требует всё же сначала написать и договориться о времени, удобном для звонка. Короткий комментарий обычно несложно получить и в переписке.
Популярные приложения для записи удалённого интервью
Zoom
Чтобы начать запись, вы должны быть организатором конференции. Для получения лучшего качества звука вы можете записывать отдельные аудиодорожки для каждого участника. Инструкцию на английском языке можно прочитать на сайте сервиса. Либо поищите видеоуроки на YouTube.
Skype
Видео и звук вы также можете записать в этом приложении. Имейте в виду, ваша запись будет храниться в облаке тридцать дней, после чего автоматически удалится. Не забудьте скачать её на свой носитель. Ознакомьтесь с инструкцией для ПК или мобильного устройства либо поищите видеоуроки на YouTube.

Call Recorder

Приложений, с помощью которых можно писать телефонные разговоры, раньше было множество, но затем появились ограничения из-за изменений в законодательстве, и все они перестали работать. Но вместо них у многих моделей смартфонов появился встроенный функционал, позволяющий писать звук разговора. Погуглите, позволяет ли это ваш смартфон.

Диктофон

Вы можете разговаривать по видеосвязи с помощью любого сервиса или приложения без функции записи (например, WhatsApp), просто при этом попросите собеседника записывать себя также на его собственный диктофон — обычно он есть на смартфоне по умолчанию. То же самое сможете сделать и со своим голосом. В этом случае ваш собеседник должен разбираться в собственном гаджете — иначе можете остаться без звука.

Как взять экспертный комментарий дистанционно
Ещё раз зафиксируем главное.
  • Мнение эксперта в статье повышает доверие читателей. Эксперты нужны для того, чтобы объяснять, обобщать, анализировать, трактовать.
    01
  • Самый классный источник экспертов — собственная годами наработанная база. Начните её вести, если ещё не начали.
    02
  • Дистанционный комментарий можно получить и устно, и письменно. У письменного есть свои плюсы (но и свои минусы).
    03
  • Для дистанционной записи существуют специальные приложения. Однако можно обойтись и без них.
    FIN