Не придумывайте темы. Вспомните десять реальных эпизодов последних двух недель.
Что произошло — Что именно я заметил — Какой вопрос возникает — Кому он знаком — Где сейчас лежит — Где оборвался путь
Пользователь отверг совет бота — Автоматическая рекомендация обещает больше понимания, чем даёт — Где заканчивается полезная автоматическая диагностика? — Создателям образовательных продуктов — Логи теста — Наблюдение ещё не превращено в ракурс
Затем:
- Выберите одну повторяющуюся точку обрыва.
- Назначьте одно действие на ближайшую неделю.
- Не перестраивайте всю систему сразу.
Возможные действия:
• после каждого созвона сохранять один вопрос и одну точную фразу;
• раз в неделю просматривать обращения;
• добавлять к заметке ссылку на исходник;
• различать наблюдение, вопрос, данные, позицию;
• уменьшать большой замысел до формы, которую можно проверить за час;
• выбирать тему только после ответа «для кого и зачем сейчас».